תיאור המשרה
Description
ל-PassportCard Labs דרוש/ה תומך/ת טכני/ת מנוסה לתמיכה פנים-ארגונית במשתמשים. התפקיד כולל מענה מהיר ויעיל לתקלות טכניות, לצד שמירה על סטנדרט שירות גבוה. אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת טכנית גבוהה לצד מיומנויות שירותיות מתקדמות, לצורך השתלבות בסביבת עבודה דינמית וחדשנית.
תחומי אחריות:
- מתן תמיכה פרונטלית למשתמשים פנים-ארגוניים: אבחון וטיפול מהיר בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.
- אבחון ופתרון בעיות טכניות: זיהוי גורמי תקלה, פתרון בעיות טכניות ומתן הסבר תמציתי ומדויק למשתמש.
- ניהול קריאות ותיעוד תקלות: רישום ותיעוד של קריאות שירות במערכת ניהול קריאות, במטרה למעקב ושיפור תהליכים.
- שיתוף פעולה עם צוותים טכנולוגיים: העברה מסודרת של בעיות מורכבות לצוותים טכניים נוספים, תוך שמירה על עדכון רציף מול המשתמש.
דרישות:
- ניסיון מוכח בתפקיד תמיכה טכנית וידע ב-Active Directory – חובה.
- ידע מעמיק במערכות הפעלה (Windows, macOS) ובתוכנות Office.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות (כגון ServiceNow, Jira) – יתרון.
- יכולת תקשורת גבוהה להעברת מידע טכני בצורה נגישה וברורה.
- כישורי פתרון בעיות גבוהים ויכולת תפקוד במצבי לחץ.
- פתיחות ללמידת טכנולוגיות חדשות.
יתרונות:
- ידע והבנה בתחום רשתות ואבטחת מידע.
- ניסיון בעבודה עם מערכות וירטואליזציה (כגון VMware, Hyper-V).
- אנגלית ברמה גבוהה.
משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד
מעוניינים במשרה? 👇
בלחיצה על "הגישו מועמדות", תועברו לדף חיצוני להגשת מועמדות או לשליחת קורות חיים באימייל עבור משרה זו. כל המידע המפורסם כאן או באתר החיצוני הינו באחריות החברה המפרסמת בלבד, ואיננו אחראים לנכונות המידע, תקינותו ותוצאותיו.